1. Teslimat

• Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasından sonra en geç 24 saat içinde anlaşmalı kargo şirketine teslim edilir.
• Ürünler kargoya verildikten sonra teslimat süresi kargo firmasının süreçlerine tabidir.

2. Mesafeli Satışlarda Cayma ve İade Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca:

• İnternet sitemiz aracılığıyla kargoyla teslim edilen ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde tüketici, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma (iade) hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkı kullanıldığında, iade edilecek ürünün orijinal ambalajında, aksesuar ve faturasıyla birlikte ve kullanılmamış olması şarttır.
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iade taleplerinde, iade bedeli aynı ödeme yöntemiyle 14 gün içinde tarafınıza iade edilir.

3. Depodan Elden Teslim / Fiziki Görerek Alınan Ürünlerde

• Müşterinin depomuza gelerek ürünü görmesi, kontrol etmesi ve elden teslim alması durumunda, bu satış mesafeli satış kapsamında değildir.
• Böyle bir satışta tüketicinin “sadece beğenmedim” gerekçesiyle cayma veya iade talep etme yasal hakkı bulunmamaktadır.
• Söz konusu satışlarda iade sadece ürün ayıplıysa veya satışta hukuken zorunlu hallerde kabul edilir.

(Bu husus, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde “eş zamanlı fiziksel varlık” kriteri ile belirlenir ve elden teslim edilen satışlarda cayma hakkının doğmadığını açıklığa kavuşturur.)

4. Ürün Kullanımı, Değer Kaybı ve Kabul Edilmeyecek İadeler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez veya kısmen değerlendirilir:

• Ürün kullanılmış, test sınırını aşan şekilde açılmış, hasar görmüş veya hijyen koşullarını bozacak şekilde kullanılmış ise iade reddedilir veya değer kaybı gerekçesiyle kesinti yapılır.
• Bu durumda ürün tarafımıza geri gönderilir ve iade talebinin reddi müşteriye bildirilir.

5. İade ve Değişim Prosedürü

• İade talebiniz için bize whatsapp, e-posta veya sistem üzerinden bildirim ile ulaşmanız gerekir.
• Onay aldıktan sonra ürününüzü orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte anlaşmalı kargo firması aracılığıyla ücretsiz/kodlu olarak gönderebilirsiniz.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol işlemi yapılır ve uygunlarsa para iadesi veya değişim süreci başlatılır.

6. Para İadesi Süreci

• Ürün iadelerinde, iade bedeli kredi kartı ile ödeme yapıldıysa aynı karta, diğer ödeme şekillerinde uygun yöntemle iade edilir.
• Banka süreçlerinden kaynaklı gecikmeler firmanın kontrolü dışındadır